“情感護理”這個概念在國產劇中被提及尚屬首次，何謂“情感護理”?它聽起來怪異實則積極、陽光、充滿正能量。劇中，郝男兒是道歉公司業務員，他的工作就是替人道歉。有人會說，道歉不就是一句“對不起”嗎，事實卻遠沒有這么簡單。他面對的客戶往往都有著嚴重的心理創傷，因為難以走出陰影他們總能被一些看似微不足道的小事所激怒，進而不依不饒、大動肝火，這樣的人又怎么會輕易接受道歉呢?于是，郝男兒的一次次業務變成了對客戶的一次次深度了解，他走入他們的內心，發現他們的過去，了解他們的痛苦然后對癥下藥，讓他們真正走出陰霾。所以，“情感護理”既是對郝男兒職業的概括又是該劇的內在含義。