日前,媒體爆出的美的“紫砂門”事件讓消費者看到了劣質產品的危害,聯系到該企業今年在市場上推出的超低價冰箱、洗衣機等產品以及持續不斷的質量事故。有業內人士指出,超低價家電的背后是以次充好、以假亂真,很難保證不出現類似“偽紫砂煲”這樣的欺詐事件,消費者對低價家電應保持高度警惕。
今年以來,美的相繼推出了1499元的滾筒洗衣機、1999元的三門冰箱、3999元的對開門冰箱等超低價產品,讓業界大跌眼鏡。同時,該企業還在電視臺、報紙、網站等各類媒體上投放了大量的廣告。人們不禁要問:美的為什么要這樣做?美的的資金從哪兒來?其實,“低質低價產品+廣告狂轟濫炸+渠道高額毛利”正是當前美的的經營策略。
美的推出的家電價格低只是一種假象。從央視曝光的假紫砂煲來看,美的用幾元甚至幾十元普通陶器經過包裝后,就可以賣到幾百元甚至上千元,這對企業來說簡直是暴利。此外,在其它家電上美的同樣也在造假。據消息稱,美的售價萬元的微波爐由于采用最原始的設計,存在泄漏微波的隱患;美的1499元的滾筒洗衣機電腦板不防水、沒有安全保護,其原材料未通過ROHS認證,為不環保的材料;為了降低成本,美的冰箱后背地板用“紙板”取代了鋼板……由此可見,美的在其他家電上也采取了類似以次充好、以假亂真的做法,這種低質甚至劣質產品對消費者來說無論售價多低都意味著高價,讓消費者付出不必要的成本。
據業內人士分析,要想制造出如此“低價產品”只有三種方式:通過技術升級實現真正的物美價廉;將規模做到極致降低產業鏈成本;靠偷工減料等方式實現低成本。美的作為這些大家電行業的新進入者,目前前兩種方式不可能達到,答案只能是最后一種。
為了將這些產品快速兜售給消費者,美的一方面在各種媒體上不惜重金買下黃金廣告位,利用鋪天蓋地的廣告給企業品牌和這些產品“化妝”,借此美化形象;另一方面,大幅度提高渠道毛利率,讓經銷商極力推銷這些產品。但是,無論是媒體還是經銷商都不是這些產品的真正消費者,用戶購買這些產品后各種問題就暴露出來。
從媒體報道來看,最近兩三年美的大到冰箱、空調、熱水器,小到微波爐、電飯煲、飲水機、電磁爐,再到現在的假紫砂煲,都持續出現質量問題,不但令用戶的權益受到侵害,影響到消費者對產品的信心,而且也對整個產業造成了災難性的硬傷。
其實,從美的發展歷程來看,美的是以小家電起家的,直到這兩年才拓展到其他白電等大家電產業。以小家電的經營理念來經營大家電,對企業來說面臨著巨大的技術、質量挑戰。從美的一系列產品的質量事故中,可以看出美的雖然在不斷進行產業擴張,但是后臺的技術質量體系實際上非常薄弱,難以像其他企業一樣保障產品質量。業內專家因此擔心美的會成為家電業的“三鹿”。
美的將為自己不負責的行為付出沉重代價,單紫砂煲這一質量事故就可能給企業造成致命打擊。據統計,美的紫砂煲市場保有量大約300萬至500萬臺,若以虛假宣傳假一賠二的最低賠償標準,再按每個紫砂煲平均售價600元計算,此次事件總賠償金額有可能將高達60億元,這還不包括精神賠償等費用。根據年報顯示,美的年利潤不過一二十億元,正是由于這個原因,美的近日又將“無條件退貨”改口為“有條件退貨”,并繼續宣稱“美的紫砂煲無毒!”可律師稱稱,美的將“泥土與有毒的化工原料”賣出了“紫砂價”已經構成欺詐,必須無條件退貨。
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