巴基斯坦當?shù)貢r間2月1日，海爾在拉合爾PC酒店舉行2018年度巴基斯坦品牌峰會暨新品發(fā)布會，近400家巴基斯坦主要經(jīng)銷商參與。當天，冰箱和空調兩大品類的訂單量均超過第二名1月份整月銷量。這次峰會還吸引了當?shù)乇姸嗝襟w采訪報道，包括20名自媒體記者、12家電視臺、 6個廣播臺以及 10家報紙雜志，在Facebook直播中，觀看總量超21萬。據(jù)了解，海爾在巴基斯坦已經(jīng)連續(xù)3年白電市場份額第一，2017年增幅達42%，其中海爾空調、洗衣機持續(xù)第一，高端冰箱占據(jù)市場份額第一，市場份額超過40%。海爾是巴基斯坦市場毫無疑問的全球家電No.1品牌。

以用戶需求為中心，是海爾獲得用戶“投票”的秘密

巴基斯坦是一帶一路的重要戰(zhàn)略據(jù)點，擁有將近2億人口排名世界第五，也是發(fā)展中國家增速最快的國家之一。從經(jīng)濟和人口兩個層面看，巴基斯坦是一個極具潛力的家電市場。日本家電品牌早在80、90年代便積極開拓當?shù)厥袌觯�尤其�?998年的亞洲金融風暴后，韓國家電就意識到本國市場的狹窄，積極開拓海外，巴基斯坦也成為韓國家電的重要目標。

然而，巴基斯坦家電市場局面隨著海爾在2001年的進入發(fā)生變化。目前，海爾在巴基斯坦已經(jīng)連續(xù)3年白電市場份額第一，其中海爾空調連續(xù)11年當?shù)厥袌龇蓊~第一。這與海爾“三位一體”的本土化戰(zhàn)略和始終以用戶需求為中心的戰(zhàn)略不無關系。

巴基斯坦氣候炎熱，夏季溫度經(jīng)常高達55攝氏度。而當?shù)氐幕�建相對落后，電力供應長期不穩(wěn)定，會出現(xiàn)電壓不穩(wěn)甚至經(jīng)常停電的問題，導致空調運行時經(jīng)常遭遇停機、溫度不穩(wěn)定等情況。而且因為夏季使用頻率高加之電壓不穩(wěn)，市面上的大部分空調使用壽命很短，還需要經(jīng)常維修維護。在今年海爾品牌峰會上亮相的UPS空調就是根據(jù)這一用戶痛點研發(fā)的。這款海爾空調可以在停電后持續(xù)運行4小時，當電力不穩(wěn)時也可以通過電力穩(wěn)定系統(tǒng)保證運行而不會出現(xiàn)溫度波動。同時，電壓不穩(wěn)的問題也在這款空調得到解決，經(jīng)過特殊的制冷系統(tǒng)優(yōu)化匹配，這款空調不僅能節(jié)能50%，而且低壓啟動不停機，即使斷電的情況，也會在來電的1個小時內快速降溫至16度左右，制冷用時比市面上其它品牌空調縮短67%，使用戶不僅能夠享受舒適的溫度，更可以節(jié)約能源，降低維護支出。

當?shù)匚ㄒ徽�套智慧家�?ldquo;中國牌”是海爾

在巴基斯坦家電市場，除海爾外，中國優(yōu)秀家電品牌并不少見，格力、TCL、長虹等都是當?shù)叵�費者喜愛的中國品牌。與其他品牌單品為主的戰(zhàn)略不同的是，整套智慧家電全品類運營的只有海爾。

2017年11月，海爾面積超1800平方英尺全品類家電旗艦店在第二大城市拉合爾Packages商城開業(yè)，家電種類之全、規(guī)模之大、概念之新引起媒體關注，為當?shù)靥峁┝艘徽臼降募译娰徫镎军c。

“我們剛剛搬了新家，所以我是專門來這里買全套家電，因為這里品類最全，而海爾又是我們全家最信得過的品牌。”拉合爾本地人Ali告訴記者。據(jù)店長介紹，進店的客戶多數(shù)選購兩個品類以上的家電，很少只買一樣電器。在海爾Packages旗艦店開業(yè)期間，日進店人數(shù)高達 2000 多人，銷售額超過 200 萬盧比，相當于其他品牌同樣規(guī)模店鋪一個月的銷量。

海爾在用產品和服務贏得用戶之外，還履行地區(qū)的社會責任，使海爾品牌成為最值得巴基斯坦消費者信賴的“中國牌”。

海爾在巴基斯坦第二大城市Lahore(拉合爾)建設 “空調公交站”，涼爽的空調將巴基斯坦6月的高溫熱浪隔絕在外面。海爾工作人員介紹，在首都伊斯蘭堡海爾也設立了兩個“空調公交站點”。為此，海爾被當?shù)孛襟w評為“充滿關愛的公司”，海爾在當?shù)匾殉蔀槊襟w、民眾雙重認可的中國品牌。

“人單合一”模式下，海爾深耕巴基斯坦市場

2001年，海爾與當?shù)仄髽I(yè)魯巴集團合作建立第一家工廠，并先后建成了冰箱、洗衣機、空調、電視機等多條家電生產線。成立于2006年的海爾魯巴經(jīng)濟區(qū)，以海爾在巴基斯坦的工業(yè)園為基礎擴建而成，這是中國在境外正式掛牌的首個經(jīng)濟貿易合作區(qū)。

海爾魯巴經(jīng)濟區(qū)占地約33萬平方米，經(jīng)濟區(qū)由10棟建筑組成，包括廠房車間、宿舍、倉庫等。區(qū)內擁有20名中國常駐技術人員和3800名巴基斯坦員工。海爾“人單合一”理念在這里激發(fā)巴基斯坦海爾人的創(chuàng)意，持續(xù)為用戶提供有價值的家電產品。

17年前海爾通過“本土化制造、本土化研發(fā)、本土化營銷”三位一體的本土化戰(zhàn)略在巴基斯坦奠定基礎。同樣策略讓海爾在全球范圍構建起遍布5大洲的研發(fā)、制造、營銷的全球網(wǎng)絡，讓產品走進全球160多個國家10億用戶家里，做到自主品牌全球覆蓋。海爾組建的“世界第一家電品牌集群”，麾下包含北美第一廚電品牌GE Appliances、新西蘭國寶級家電品牌Fisher& Paykel、日本最受歡迎高端品牌AQUA、國際高端家電首選品牌卡薩帝和年輕人首選時尚家電品牌統(tǒng)帥。6大品牌矩陣，滿足不同國家、不同定位、不同品類的不同消費群體。

業(yè)內人士評論稱，海爾在巴基斯坦取得的成果僅是海爾全球化實力的冰山一角，在“人單合一”模式驅動下，海爾已經(jīng)成長為全球家電第一品牌。在可預見的2018年，海爾全球化表現(xiàn)值得行業(yè)期待。