據重慶媒體報道得知， 20日晚，重慶電信出現大面積異常斷網，許多網友表示電話和網絡出現癱瘓。在這全民都需要網絡才能生存的現代社會中，斷網一分鐘都是監牢啊，引起電信引來無數網民的投訴和質問!針對此情況，電信官方回應：設備故障，經搶修已于23：40分恢復!

21日凌晨，中國電信重慶客服微博回應：5月20日23：10分由于設備故障原因，造成重慶部分區域電信互聯網業務受到影響，經搶修已于23：40分恢復。